Angrerett og refusjon

Denne siden forklarer våre vilkår for angrerett, refusjon og tilgang til webinarer kjøpt via vår nettside.

Vi selger hovedsakelig digitale produkter, som gratis webinarer, betalte webinarer, miniwebinarer og opptak.

Gratis webinarer

Gratis webinarer koster ingenting. Det finnes derfor ingen betaling å refundere.

Hvis du ikke ønsker å motta e-post fra oss etter påmelding, kan du når som helst melde deg av via lenken nederst i e-postene våre.

Betalte webinarer og digitale produkter

Betalte webinarer og miniwebinarer leveres digitalt.

Når du kjøper et digitalt produkt og får tilgang med en gang, samtykker du til at leveringen starter umiddelbart. Du erkjenner samtidig at angreretten bortfaller når tilgangen er gitt.

Dette gjelder for eksempel:

Betalte webinarer
Miniwebinarer
Webinaropptak
Digitale kurs eller annet digitalt innhold

Hvis du ikke har fått tilgang

Hvis du har betalt, men ikke mottatt tilgang til webinaret eller opptaket, ta kontakt med oss på {email}. Vi hjelper deg så raskt vi kan.

Sjekk gjerne søppelpost eller kampanjemappen først, da automatiske e-poster noen ganger kan havne der.

Avlyst eller flyttet webinar

Hvis et betalt webinar blir avlyst fra vår side, får du tilbud om ny dato eller refusjon.

Hvis webinaret flyttes til et nytt tidspunkt som ikke passer for deg, kan du kontakte oss på {email}, så finner vi en løsning.

Refusjon

Vi tilbyr normalt ikke refusjon på digitale produkter etter at tilgang er gitt.

Unntak kan vurderes hvis:

Du har betalt, men ikke fått tilgang
Det har skjedd en teknisk feil vi ikke klarer å løse
Webinaret er avlyst fra vår side
Du har blitt belastet feil beløp

For å be om refusjon må du kontakte oss på {email} og legge ved kvittering eller ordrenummer.

Hvis refusjonen godkjennes, tilbakeføres beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbud og kampanjepriser

Produkter kjøpt til kampanjepris, introduksjonspris eller som tidsbegrenset tilbud refunderes normalt ikke etter at tilgang er gitt.

Fysiske varer og retur

Vi selger normalt ikke fysiske varer via denne nettsiden. Derfor gjelder ikke retur av varer, returfrakt eller bytte av fysiske produkter for våre webinarer og digitale produkter.

Trenger du hjelp?

Har du spørsmål om kjøpet ditt, tilgang til et webinar eller refusjon, kan du kontakte oss på: center@gooddog.no